Stornobedingungen für Taxi- und Fahrdienstleistungen

Die Buchung einer Fahrt stellt einen verbindlichen Auftrag dar. Um einen reibungslosen Ablauf für alle Kundinnen und Kunden gewährleisten zu können, gelten für die Stornierung von bestellten Fahrten folgende Bedingungen:

Eine kostenfreie Stornierung ist grundsätzlich bis zu einem angemessenen Zeitraum vor dem vereinbarten Abholtermin möglich. Dieser Zeitraum beträgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bis zu 24 Stunden vor Fahrtbeginn. Erfolgt die Stornierung innerhalb dieses Zeitfensters, entstehen dem Fahrgast keine Kosten.

 

Bei kurzfristigeren Absagen, insbesondere weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt, behalten wir uns vor, eine Stornogebühr zu verrechnen. Diese beträgt in der Regel zumindest den Mindestfahrpreis von 50% oder eine pauschale Bearbeitungsgebühr von €27,-, da das Fahrzeug bereits disponiert und für den Auftrag eingeplant wurde.

 

Wird eine Fahrt zum vereinbarten Zeitpunkt nicht angetreten und der Fahrgast ist am Abholort nicht anzutreffen (No-Show), wird nach einer angemessenen Wartezeit, in der Regel 5–10 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde, die Fahrt als storniert betrachtet. In diesem Fall wird der volle Fahrpreis in Rechnung gestellt.

 

Sollte eine Stornierung aus Gründen erfolgen, die außerhalb des Einflussbereichs des Kunden liegen (z.B. höhere Gewalt), bemühen wir uns um eine kulante Lösung. Ein rechtlicher Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

 

Stornierungen können telefonisch, per E-Mail oder über unsere Bestellseite erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei uns.

 

Mit der Buchung einer Fahrt erklärt sich der Fahrgast mit diesen Stornobedingungen ausdrücklich einverstanden.